- 訂單
- 問：下訂單需要註冊帳戶嗎？
答：您可以透過訪客身份下訂單，但註冊用戶可在購物過程中享有更多便利之處，如果您已經註冊，您不需要每次在結帳過程中重新輸入個人資料，節省不必要浪費的時間。您亦可以查看訂單紀錄，及收到我們的更新及優惠活動通知。
- 問：我的訂單需要多久才可以確認？
答：當您於電子商店提交訂單後，一旦款項通過，我們會向您發送確認電郵。訂單被確認後將進入處理程序﹑包裝和盡快寄出貨品 (代購及缺貨貨品除外)。
- 問：如何查看我的訂單？
答：您可以隨時於帳戶中查看訂單狀況，亦可於辦公時間內（星期一至日 11:00am - 8:00pm）致電 (852) 2388 8631 或 Whatsapp (852) 6121 9966與我們聯絡。
- 問：我可以更改或合併訂單嗎？
答：如您欲更改已提交的訂單或將訂單合併，歡迎聯繫我們，我們將盡力配合您的要求。如訂單已在運送中，抱歉我們暫時無法更改您的訂單，直至收貨後您可到門市進行更換。
- 問：我剛剛收到貨品，發現收到有問題商品或有其他問題，我該怎麼辦？
答：如您遇到問題可以聯繫我們，我們會盡快為您處理。
- 付款
- 問：有哪些付款方式？
答：本網站接受Visa、MasterCard、美國運通信用卡、銀聯信用卡、Paypal、Payme、AlipayHK、Apple Pay/Google Pay、銀行轉帳方式支付。
- 問：網上付款會有手續費嗎？
答：於本網站購物不會收取任何付款手續費用，如果在付款過程中有手續費用收取情況，請您諮詢相關付款機構。
- 問：是否支持貨到付款？
答：我們暫不支援貨到付款服務。
- 運送
- 問：有甚麼運送方式？
答：可參考"付款及運送"頁面。
- 問：如何享有免運費？
答：購買任何服裝兩件及折後滿$300(以一單計算)，即可享有免運費一次！正價/減價/SPECIAL PRICE服裝都可享此優惠 - (注意：配件、代購潮牌、食品、名牌、品牌產品、家品家電或減價貨品 不包運費)
- 問：如何查詢送貨進度？
答：系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼，您可以瀏覽快遞公司之官網及輸入運單號碼查閱送貨狀態。
如發現商品配送時間過長，請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務，查詢送貨進度。
- 問：下單時可以指定送貨時間嗎？
答：下單時不能指定送貨時間，請諒解。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物，請直接與速遞公司接洽。
- 問：你們可以將產品配送海外地區嗎？
答：我們只提供配送至香港及澳門地區的訂單，其他地區的訂單需先向我們的工作人員查詢，不便之處，敬請原諒。
- 換貨
- 問：如何辦理換貨？
答：我們向您提供「7天內更換貨品服務」，自閣下收到貨品當天起計，可於7天內到門市更換其他貨品（特別市場活動以活動條款為準）。 - 對於換貨的申請，請確認退貨商品不影響二次銷售，並保證商品為全新狀態且外包裝完好無損，否則我們將不接受有關退換貨申請。
- 優惠產品/套裝、已經洗滌、已開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
- 代購貨品及特價貨品不設更換。
- 其他
- 問：我忘記帳戶密碼了，該怎麼辦？
答：請您在登入頁面上點擊“忘記密碼”，便可以重設密碼。
- 問：仍然未找到我想查詢的內容，怎麼辦？
答：可於辦公時間內（星期一至日 11:00am - 8:00pm）致電 (852) 2388 8631 或 Whatsapp (852) 6121 9966與我們聯絡。
